Logística y ciberseguridad, ¿Cómo la ciberseguridad protege tus operaciones logísticas?

En estos tiempos donde la inmediatez es la norma y los clientes tiene una amplia gama de canales de comunicación con los proveedores de productos y servicios, poder cumplir con los estándares de calidad esperados y destacar en un mercado saturado de ofertas sólo es posible con la ayuda de la tecnología, debido a esto empresas se ven en el deber de optimizar y automatizar sus operaciones para poder cumplir con la demanda de productos, contar con el componente tecnológico necesario para desarrollar eficientemente las operaciones es una gran ventaja pero también conlleva a asumir grandes riesgos, el más grande de todos estar a merced de posibles ciberataques.

Un ciberataque es cualquier actividad cuyo objetivo principal es realizar acciones ilícitas contra personas u organizaciones a través del uso de computadoras, redes o dispositivos con la finalidad de robar, alterar, exponer o destruir información de valor, también puede implicar acciones de alteración o suspensión de sistemas, es por esto la importancia de la ciberseguridad dentro de cualquier empresa.

La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad para las empresas de todas las industrias y el sector logístico no escapa de ello, pues la misma tecnología que les ayuda a lograr cumplir con grandes números de entregas, mejorar la trazabilidad de sus operaciones y reducir costos operativos es la misma que puede ayudar a vulnerar la seguridad de datos confidenciales de clientes, proveedores, empleados e inclusive de productos y los piratas informáticos o ciberdelincuentes se han dedicado a perfeccionar sus habilidades para encontrar y explotar esas vulnerabilidades con la finalidad de interrumpir operaciones, redes o sistemas y exponer información confidencial.

Como hemos hablado en otras entregas del blog parte del éxito del funcionamiento de una cadena de suministro es la comunicación y conexión en tiempo real con las partes involucradas (proveedores, productor, 3PL y consumidores) pero si alguna de las empresas involucradas no cuenta con un buen sistema de seguridad para proteger sus sistemas - programas actualizados, parches de seguridad, el uso de soluciones como la biometría basada en la identidad (IBB) y la autenticación multifactor (MFA), etc - se convierte en la puerta de entrada para el ataque, pues una forma fácil para los piratas electrónicos de vulnerar un sistema es a través de del socio o partner laboral más pequeño, ya que es más probable que su presupuesto de ciberseguridad sea más reducido y sus sistemas no estén del todo actualizados y una vez que logran entrar al sistema tienen acceso a toda la data almacenada, si quieres evitar tu empresa y sus sistemas sean víctima de un ciberataque es necesario que todos las partes cuenten con las medidas técnicas y organizativas necesarias para estar protegidos ante cualquier ataque.

La vulnerabilidad de las operaciones logísticas ante un ataque cibernético radica en el gran volumen de información de valor que manejan, pues como ya sabemos con cada operación se almacena una gran cantidad de datos confidenciales, información personal, financiera y detalles sobre los bienes que se transportan (Big Data), que así como los operadores logísticos usan esta data para mejorar sus operaciones y prever problemas, en las manos incorrectas esta información puede usarse para estafas, manipulación, chantajes y en algunos casos hasta puede poner en riesgo la cadena de producción al alterar los sistemas, es por esto que aunque contar con diferentes niveles de acceso y control de usuarios es de gran ayuda, es necesario estar alerta y tomar todas las previsiones necesarias para evitar y afrontar cualquier ataque, aquí algunos de los desafíos más comunes de ciberseguridad que deben hacer frente los operadores logísticos:

- Identificación y evaluación de amenazas cibernéticas: las operaciones logísticas deben poder detectar y evaluar las amenazas cibernéticas a sus sistemas y datos. Esto incluye amenazas externas, como piratas informáticos, y amenazas internas, como la negligencia de los empleados. Con la creciente sofisticación de los ataques cibernéticos, cada vez es más difícil para las operaciones logísticas detectar amenazas antes de que causen daños.

- Gestión de vulnerabilidades: con tantas partes involucradas en las operaciones logísticas, puede ser difícil gestionar las vulnerabilidades en toda la red, esto implica mantener el software actualizado y garantizar que se implementen los protocolos de seguridad adecuados, es necesario dejar en claro con las otras empresas la importancia y el valor que aporta mantener todos los sistemas al día, ya que cualquier sistema que no se encuentre actualizado es más propenso a ser atacado.

- Gestión y protección de datos: las operaciones de logística deben cumplir con las leyes de protección de datos que corresponda al país donde están operando, como por ejemplo la Ley Orgánica de Protección de Datos LOPD y el Reglamento General de protección de Datos RGPD y garantizar que se implementen procedimientos de protección y cifrado adecuados. Las operaciones logísticas también deben garantizar que los datos se transfieran de forma segura entre las partes a lo largo de la cadena de suministro.

- Complejidad de la cadena de suministro: con tantos entes externos involucrados en las operaciones logísticas, puede ser complejo mantener controles de seguridad adecuados en toda la cadena de suministro, sin embargo sabemos que la comunicación es clave en este tipo de situaciones establecer un estándar de seguridad entre las partes puede ser beneficioso ya que los socios de la cadena de suministro pueden diferir en su nivel de preparación de seguridad, lo que genera vulnerabilidades potenciales en la red general.

- Errores humanos: los empleados y los proveedores externos pueden exponer datos confidenciales sin darse cuenta si sus equipos no cuentan con los sistemas de seguridad adecuados. Esto puede conducir a filtraciones de datos que comprometan toda la operación logística.

Para reducir los riesgos de las amenazas a la ciberseguridad, las operaciones logísticas deben tomar medidas que les ayude a protegerse y así evitar cualquier riesgo que pueda generar un ataque, aquí algunas de ellas:

- Desarrolle una estrategia de seguridad cibernética: comience por identificar y evaluar los riesgos cibernéticos y las vulnerabilidades presentes en su operación logística, luego, desarrolle una estrategia de ciberseguridad que abarque medidas de prevención, detección, respuesta y recuperación, asigne roles y responsabilidades a varios empleados y socios.

- Implemente controles de acceso estrictos: contar con controles de acceso estrictos para garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a datos, sistemas y redes confidenciales es indispensable para la protección del sistema, implemente herramientas como la autenticación multifactor, políticas de contraseñas y controles de acceso basados ​​en roles para minimizar el riesgo de filtraciones de datos.

- Actualice regularmente el software y los sistemas: mantenga todos los software y sistemas actualizados con los últimos parches y actualizaciones para reducir el riesgo de vulnerabilidades en los sistemas que los piratas informáticos pueden explotar.

- Llevar a cabo capacitaciones regulares para los empleados: mantener a tu equipo educado y al día sobre las mejores prácticas de seguridad cibernética, enseñarlos a identificar correos electrónicos de phishing, ataques de ingeniería social y reportar cualquier actividad sospechosa, será de gran ayuda al momento de protegerse de ciberataques.

- Transfiera datos de forma segura a lo largo de la cadena de suministro: asegúrese de que los datos se transfieran de forma segura entre las partes a lo largo de la cadena de suministro utilizando tecnologías de encriptación y protocolos de comunicación seguros.

- Identifique y administre los riesgos de terceros: comprenda los riesgos asociados que implica la interacción con proveedores externos y asegúrese de que existan contratos adecuados que estipulen sus responsabilidades de seguridad, incluida la planificación de respuesta a incidentes y la protección de datos.

- Evaluar y probar periódicamente los controles de seguridad: evaluar y probar periódicamente la eficacia de los controles y las políticas de seguridad. Esto incluye realizar escaneos de vulnerabilidades y pruebas de penetración para identificar y abordar posibles debilidades de seguridad.

Al implementar estas medidas las empresas pueden aumentar su seguridad, proteger sus datos y reducir sus riesgos de potenciales ataques, lo esencial en esto es mantenerse al día en cuanto a la actualización de sistemas, que tu equipo de TI o partner tecnológico se dedique a tomar todas las medidas necesarias para proteger y resguardar tus sistemas de cualquier tipo de ataque.

En conclusión la ciberseguridad es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa, en el caso de las empresas logísticas se hace indispensable contar con un buen sistema que resguarde y proteja no solo sus sistemas si no también la data que los clientes te confían, invertir en el equipo TI y la herramientas necesarias para para resguardar y garantizar el buen funcionamiento de tus operaciones sólo aportará beneficios, conocer los riesgos a los que tus sistemas y tus datos están expuestos y trabajar en pro de protegerlos te dará una ventaja competitiva con el resto del mercado, además garantizará la confianza de tus clientes.

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