Claves de la transformación digital y los retos del teletrabajo
Tenemos más de un año en la pandemia y uno de los temas más recurrentes en el ámbito empresarial es la transformación digital. La sentencia es digitalizarse o morir. Sin embargo, también hay una pregunta recurrente ¿qué tanto debo digitalizarme? Si tengo una tienda en Instagram, ¿ya estoy digitalizada?; si soy una PYME y mis empleados trabajan desde casa ¿ya es suficiente?; si tengo todos los archivos de mi empresa en la nube ¿ya culminé la transformación digital? La respuesta a estas preguntas parece obviamente un no, porque la transformación digital no se reduce sólo a la tecnología. Sin embargo, no hay una regla estándar para todos los modelos de negocios, la digitalización debe ser un proceso paulatino de acuerdo con las capacidades y necesidades de cada empresa.
Una verdadera transformación digital implica una adaptación de la cultura corporativa y una reorganización completa del negocio, tanto en lo que se refiere a sistemas, como al procesamiento de datos y al equipo que lo conforma.
Algunos puntos claves son:
- Enmarcar la transformación digital como un punto estratégico en el plan de negocios, pensando en las necesidades futuras de la empresa.
- Involucrar a todos los equipos de la organización. Todos deben formarse digitalmente, adquirir competencias y habilidades digitales.
- Establecer estrategias digitales que involucren a todos los departamentos en pro de mejorar las diferentes funciones de los equipos, y en aquellos que lo requieran, perfeccionar la experiencia del cliente.
- Garantizar un teletrabajo basado en herramientas digitales de información y comunicación que permitan diseñar, planificar, delegar, comunicar, gestionar el trabajo y evaluar resultados.
Retos del teletrabajo
El COVID-19 obligó a las empresas a implementar el teletrabajo. Una decisión de un momento a otro sin planificación -aunque ya algunas lo tenían incorporado dentro de los beneficios que se ofrecían a los empleados- no estaba establecido en un 100% para todos los equipos. Un año después, todavía hay mucho por hacer para mejorar el trabajo a distancia, tanto para las empresas, como para sus empleados y clientes.
Un estudio* realizado por Lenovo a principios de 2021, que se fundamenta en una encuesta a más de 8.000 empleados y responsables de IT en 14 mercados sobre el impacto del teletrabajo, refleja que la mayoría de los trabajadores se ha adaptado satisfactoriamente y un 70% afirma que la flexibilidad les hace estar más contentos con su trabajo en general.
Cerca del 60% de los empleados encuestados prefiere trabajar a distancia al menos la mitad del tiempo, mientras que más de un tercio prefiere teletrabajar la mayor parte o todo el tiempo.
Algunos de los retos que enfrentan los empleados son: La lentitud o inestabilidad de la conexión a Internet en casa y los retrasos o dificultades para obtener cualquier tipo de soporte informático.
Sin embargo, para los equipos de IT la prioridad es la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, son los dos aspectos que más tiempo y dinero están consumiendo a estos departamentos.
Es necesario que las empresas busquen la mejor manera de mantenerse protegidas con la integración de los servicios de seguridad de los socios ya sea con seguridad de los datos en la nube; seguridad física de los datos y/o invirtiendo en la formación sobre seguridad de los datos. Frente a una realidad que parece no tener marcha atrás, las empresas deben hacer los ajustes necesarios para ofrecer las mejores condiciones para los equipos de trabajo y contar con la tecnología y cultura organizacional necesarias para seguir creciendo.
La transformación digitalización de cada empresa debe ser personalizada, adaptada a su modelo de negocio para que resuelva las dificultades del presente, pero sin perder de vista el futuro.
- Consulta los hallazgos completos del estudio <a href="https://news.lenovo.com/press-kits/lenovo-future-of-work-study-march-2021/" target="_blank">aquí</a>
