Lo largo y lo corto del desafío de la entrega de última milla en el comercio minorista
Para los emprendedores, minoristas y directores generales que tratan de navegar por el panorama rápidamente cambiante de la entrega minorista de última milla, es esencial comprender las complejidades y oportunidades asociadas a esta cuestión. El reto consiste en trazar un camino viable entre la optimización de las expectativas de los clientes y el mantenimiento de la agilidad suficiente para gestionar eficazmente las complejidades que surjan. De hecho, muchas empresas luchan por encontrar el equilibrio adecuado en este punto: dar cuenta de las capacidades actuales y, al mismo tiempo, trazar planes para el crecimiento futuro. En esta entrada de blog echamos un vistazo a algunos de los retos a los que se enfrentan los minoristas cuando intentan optimizar su estrategia de entrega de última milla.
Limitaciones de espacio:
Para muchos minoristas, el espacio es escaso. Por eso buscan soluciones innovadoras para almacenar el inventario más cerca de los clientes y así poder hacer un uso más eficiente de sus recursos. Una de estas soluciones son los microcentros de cumplimiento, que son instalaciones más pequeñas situadas cerca de los núcleos de población que utilizan la tecnología para automatizar el cumplimiento de los pedidos. Mediante el uso de microcentros de cumplimiento, los minoristas pueden reducir el tiempo de viaje y la distancia para los conductores, lo que en última instancia conduce a tiempos de entrega más rápidos y costos más bajos.
La escasez de conductores:
Éste es un problema inminente para muchas industrias, pero es especialmente grave en la entrega de última milla debido a la alta tasa de rotación y a la baja barrera de entrada. Esta escasez no sólo dificulta a los minoristas la búsqueda de conductores cualificados, sino que también eleva los salarios y los costes operativos.
Para hacer frente a este reto, algunos minoristas están recurriendo a contratistas independientes o a proveedores logísticos externos (3PL) para llenar el vacío.
El panorama de los clientes, siempre cambiante:
Los consumidores de hoy son más exigentes que nunca. Quieren lo que quieren, cuando lo quieren, y no están dispuestos a esperar por tiempos de entrega lentos. De hecho, casi el 60% de los consumidores dicen que abandonarían una compra si tuvieran que esperar más de dos días para la entrega. Esta tendencia ha obligado a los minoristas a reevaluar sus estrategias de envío y a invertir en nuevas tecnologías, como la entrega en el mismo día y la entrega con drones, para satisfacer las expectativas de los clientes.
A pesar de los retos, optimizar la entrega en el último kilómetro sigue siendo un esfuerzo que merece la pena. Los minoristas que tienen éxito en este ámbito han aplicado estrategias que tienen en cuenta las limitaciones de espacio y la escasez de conductores mencionadas anteriormente. También han aprovechado los avances tecnológicos para mejorar la experiencia del cliente.
En Symlab comprendemos la importancia de entregar las mercancías a los clientes con rapidez y eficacia. Tenemos la experiencia y los conocimientos en logística y tecnología para crear una solución a medida que se ajuste a sus necesidades únicas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber más sobre cómo podemos ayudarle a optimizar su estrategia de entrega de última milla.
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